Nos interventions privilégient :

Une attitude générale de respect impliquant réserve et discrétion, pour tout membre de l’association et à tout moment de la prestation du service. Nous vous garantissons la prise en compte de l’ensemble de vos droits :

• Le respect de vos droits fondamentaux,
• Le respect de vos biens,
• Le respect de votre espace de vie privée, de votre intimité, de votre intégrité, de votre dignité,
• Le respect de votre culture, de votre choix de vie et de votre projet de vie quand il est formulé,
• Le respect de la confidentialité des informations reçues,
• Le libre accès aux informations contenues dans votre dossier.

Attentifs aux situations pouvant vous mettre en danger physique ou psychologique, nous veillons à la prévention et au traitement de toute forme de maltraitance.

Une intervention individualisée pour vous offrir en permanence un service adapté à votre demande. Nous nous engageons à évaluer vos besoins et à définir avec vous notre prestation ; nous pouvons nous coordonner avec d’autres professionnels si besoin. Nous vous garantissons la transparence de notre action. Dans tous les cas, nous limiterons notre offre à vos besoins.
 
Une relation triangulaire qui se construit entre vous et le cas échéant une personne de votre entourage, le professionnel qui réalise la prestation et votre référent à l’association.

La complémentarité des trois acteurs de cette relation a pour objectif :

• De vous protéger d’éventuelles pratiques abusives ou non satisfaisantes,
• De protéger le salarié en l’aidant à maintenir une juste distance professionnelle et à éviter autant une relation excessivement centrée sur l’affectivité qu’une relation trop centrée sur la technicité.

Votre référent (bénévole ou salarié administratif de l’association) veille à la bonne réalisation du service dans le respect des règles professionnelles et déontologiques. Il est à votre écoute, engagé à vos côtés et assure le suivi au quotidien de la qualité de la prestation. 

Une démarche de réflexion collective, portée par une commission de travail chargée de réfléchir au sens et aux limites des actions des SAAD et des SSIAD à partir de situations complexes ou inédites pouvant questionner quant à la conduite à adopter. La Commission Éthique est composée de représentants du réseau, bénévoles, salariés administratifs et d'intervention et constitue un espace d'analyse, d'échange et de décision.